Портфолио
Обо мне
Я Капитан Виктория — Senior Project Manager с опытом управления маркетинговыми и операционными проектами в международных компаниях.
Отвечаю за выстраивание процессов, управление кросс-функциональными командами, координацию подрядчиков, контроль исполнения стратегии и достижение бизнес-KPI. Управляю проектами полного цикла — от постановки целей и распределения ресурсов до анализа результатов и масштабирования успешных решений.
Могу сделать для Вас:
Связь со мной:
Галерея кейсов
Подборка кейсов, где важны были структура и скорость принятия управленческих решений для достижения бизнес-целей проектов.
Кейс 01 AnyClass
ПроектAnyClass
Зона ответственности
- Управление маркетинговым проектом полного цикла: от стратегического планирования до оценки бизнес-результатов.
- Формирование и управление кросс-функциональной командой: SMM, дизайнеры, видеографы, рилсмейкеры, подрядчики.
- Планирование и распределение бюджета в соответствии со стратегическими целями компании.
- Построение и оптимизация операционных процессов, контроль сроков, качества исполнения и соблюдения проектных KPI.
- Управление подрядчиками: подбор, проведение переговоров, согласование условий сотрудничества и контроль результатов.
- Организация системы проектной отчетности и аналитики для принятия управленческих решений.
- Контроль эффективности проекта на основе ключевых бизнес- и маркетинговых метрик: ROI, CPL, CPC, CTR, CR, ER и др.
- Управление рисками, приоритизация задач и координация взаимодействия между всеми участниками проекта.
Ключевые результаты проекта
- Разработала и реализовала стратегию масштабирования digital-направления, обеспечив рост сообщества Instagram со 170 000 до 400 000 подписчиков за счет системного управления рекламными инвестициями, контентной стратегией и операционными процессами производства контента.
- Инициировала и внедрила комплекс стратегических изменений в маркетинговых процессах и системе управления проектом, что позволило увеличить выручку компании на 134% по сравнению с предыдущим годом.
- Построила систему управления контентным производством, внедрив единые стандарты планирования, согласования и контроля качества, благодаря чему проект впервые достиг вирусных охватов и получил Reels с миллионными просмотрами.
- Приняла стратегическое решение о развитии YouTube как нового канала привлечения клиентов, выстроила процессы запуска и управления направлением, что позволило с нуля развить канал до 23 000 подписчиков и обеспечить конверсию в продажу 2,2%.
*Компания Meta (социальные сети Instagram и Facebook) признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
Кейс 02 EPILATE ME
ПроектEPILATE ME - международная сеть клиник лазерной эпиляции с филиалами в России, ОАЭ и франчайзинговыми проектами в других странах.
Масштаб проекта
- ГеографияРоссия, ОАЭ и международные франчайзинговые проекты.
- КомандаУправление кросс-функциональной командой из 30+ специалистов, включая SMM-менеджеров, дизайнеров, видеографов, монтажеров, копирайтеров, таргетологов, influence-менеджеров и внешних подрядчиков.
- Каналы продвиженияInstagram, YouTube, Telegram, TikTok, VK, таргетированная реклама, influence marketing, партнерские интеграции и специальные проекты.
- Зона ответственностиСтратегическое развитие digital-направления, управление маркетинговыми и операционными процессами, развитие бренда, формирование и масштабирование команды, управление бюджетом, аналитикой, Customer Journey, системой привлечения клиентов и проектами полного цикла.
ЗадачаНа момент подключения к проекту отсутствовала единая маркетинговая стратегия, контент создавался без связи с бизнес-целями, аналитика была фрагментарной, а команда не имела четко распределенных зон ответственности. Целью было выстроить управляемую систему маркетинга, усилить бренд, повысить эффективность каналов привлечения клиентов и обеспечить устойчивый рост ключевых бизнес-показателей.
Зона ответственности
- Разработка и реализация стратегии продвижения для рынков России, ОАЭ и франчайзинговых направлений.
- Управление кросс-функциональной командой до 30 человек: SMM, дизайнеры, видеографы, монтажеры, копирайтеры, таргетологи и внешние подрядчики.
- Формирование команды и участие в найме специалистов.
- Управление бюджетом и распределением ресурсов в соответствии со стратегическими целями бизнеса.
- Разработка системы аналитики и отчетности для принятия решений на основе данных.
- Управление каналами привлечения клиентов: Instagram, Telegram, YouTube, блогеры, таргетированная реклама, партнерские интеграции и специальные проекты.
- Контроль клиентского пути и синхронизация маркетинга с задачами отдела продаж и управляющих клиник.
- Управление брендом: контроль позиционирования, tone of voice, визуальной коммуникации и качества всех точек контакта с клиентом.
Ключевые управленческие решения
- Провела комплексное исследование рынка, конкурентов, целевой аудитории и клиентского пути, что стало основой для новой стратегии продвижения.
- Перестроила систему контентного производства, связав маркетинговые активности с бизнес-целями компании и показателями эффективности.
- Внедрила прозрачную систему управления задачами и отчетности в Bitrix24, обеспечив контроль сроков, качества и загрузки команды.
- Определила зоны ответственности внутри команды и выстроила понятную систему взаимодействия между маркетингом, продажами и управляющими клиник.
- Сформировала систему KPI и аналитики, позволяющую оценивать вклад каждого направления в итоговый бизнес-результат.
- Усилила премиальное позиционирование бренда через обновление контентной стратегии, визуальной коммуникации и стандартов взаимодействия с клиентами.
- Определила ключевые каналы роста и перераспределила маркетинговые ресурсы в пользу наиболее эффективных инструментов, включая influence marketing.
Результаты
- Разработала и внедрила единую стратегию развития digital-направления для международной сети клиник, адаптировав коммуникацию под разные рынки.
- Обеспечила рост Instagram-аккаунта российского направления на 11 000 подписчиков, а аккаунта EPILATE ME Dubai - более чем на 3 000 подписчиков.
- Выстроила систему производства и управления контентом, благодаря которой проект впервые получил вирусные Reels с миллионными охватами.
- Масштабировала систему привлечения клиентов: количество лидов увеличилось с 50-70 до 750-800 в месяц, почти в 15 раз.
- Обеспечила рост охватов на 240% за счет комплексной оптимизации контентной стратегии, каналов продвижения и аналитики.
- Реализовала стратегические инициативы, позволившие увеличить продажи на 63,4% и увеличить клиентскую базу почти в 5 раз.
- Усилила позиционирование бренда в премиальном сегменте, стандартизировав коммуникацию, tone of voice и визуальную концепцию.
*Компания Meta (социальные сети Instagram и Facebook) признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
Кейс 03 Детская академия речи | ДокторНейро
ПроектСеть логопедических центров в Москве, Санкт-Петербурге и Ярославле, а также сеть специализированных неврологических клиник «ДокторНейро».
Масштаб проекта
- ГеографияМосква, Санкт-Петербург, Ярославль.
- КомандаУправление контентным производством совместно с SMM-специалистом, дизайнером, монтажером, подрядчиками и ведущим маркетологом.
- Каналы продвиженияInstagram, Reels, экспертный видеоконтент, органическое продвижение.
- Зона ответственностиКонтентная стратегия, коммуникационная стратегия медицинских брендов, полный цикл производства контента, аналитика эффективности, экспертное позиционирование, оптимизация контентной воронки и Customer Journey.
ЗадачаПовысить узнаваемость брендов, усилить экспертное позиционирование, увеличить органический охват и сформировать контентную систему, способную привлекать аудиторию и конвертировать ее в записи на первичные консультации.
Зона ответственности
- Разработка и реализация контент-маркетинговой стратегии на основе анализа рынка, конкурентов и поведения целевой аудитории.
- Исследование Customer Journey и определение ключевых точек взаимодействия с потенциальными пациентами.
- Разработка коммуникационной стратегии для медицинских брендов с учетом специфики рынка медицинских услуг.
- Построение контентной системы, ориентированной на достижение бизнес-KPI.
- Полное управление производством контента: от стратегии, сценариев и съемочного процесса до контроля качества готовых материалов.
- Координация работы SMM-специалиста, дизайнера, монтажера и подрядчиков.
- Анализ эффективности контентных гипотез и оптимизация стратегии на основе данных.
- Развитие экспертного позиционирования брендов через образовательный и доверительный контент.
Ключевые управленческие решения
- Провела исследование рынка, конкурентной среды, целевой аудитории и пользовательского пути, определив барьеры записи на консультацию.
- Разработала новую контентную стратегию, объединив экспертную коммуникацию, образовательный контент и задачи привлечения пациентов.
- Выстроила полный цикл производства контента: подготовка материалов, съемки, согласование и публикация.
- Разработала систему тестирования контентных гипотез для быстрого анализа форматов и масштабирования успешных решений.
- Интегрировала контентную стратегию с бизнес-целями компании, сфокусировав коммуникацию на привлечении пациентов и конверсии в запись.
Результаты
- Разработала контентную стратегию на основе исследования рынка, конкурентов, целевой аудитории и пользовательского пути.
- За первую неделю запустила серию из 4 Reels: три ролика набрали 15-30 тыс. органических просмотров, один - более 360 тыс. просмотров.
- Обеспечила прирост аудитории более чем на 1 500 целевых подписчиков за счет органического продвижения без рекламного бюджета.
- Построила контентную воронку, благодаря которой серия Reels привела около 450 заявок на первичную консультацию всего за одну неделю.
- Организовала полный цикл производства контента: от стратегии и сценариев до съемок, контроля реализации и анализа эффективности.
- Усилила экспертное позиционирование брендов «Детская академия речи» и «ДокторНейро», синхронизировав коммуникацию с бизнес-целями.
*Компания Meta (социальные сети Instagram и Facebook) признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
Услуги
Можно выбрать точечную диагностику, стратегический аудит или полноценное управление проектом.
01 Стратегический аудит бизнеса
Каждый аудит формируется индивидуально под задачи бизнеса, но, как правило, включает следующие направления.
Анализ бизнеса и продукта
- Оценка текущей бизнес-модели.
- Анализ продуктовой линейки и ценностного предложения.
- Выявление сильных сторон, ограничений и точек роста.
Анализ рынка
- Исследование объема и динамики рынка.
- Анализ отраслевых трендов.
- Оценка факторов, влияющих на развитие бизнеса (PESTEL).
Анализ целевой аудитории
- Сегментация аудитории.
- Анализ потребностей, болей и мотивации клиентов.
- Исследование клиентского пути (Customer Journey).
Конкурентный анализ
- Анализ прямых и косвенных конкурентов.
- Сравнение продуктов, позиционирования и маркетинговых стратегий.
- Поиск возможностей для отстройки.
Анализ маркетинга и продаж
- Аудит маркетинговой стратегии.
- Анализ воронки продаж и клиентского пути.
- Оценка эффективности каналов привлечения.
- Выявление причин потери клиентов и точек роста.
Анализ внутренних процессов
- Оценка текущих бизнес-процессов.
- Выявление узких мест, влияющих на скорость развития проекта.
- Рекомендации по оптимизации процессов и распределению ресурсов.
Что вы получите
По итогам аудита вы получите:
- Комплексную оценку текущего состояния бизнеса.
- Понимание причин существующих проблем и факторов, ограничивающих рост.
- Выявленные точки роста и перспективные направления развития.
- Рекомендации по усилению продукта, маркетинга и позиционирования.
- Приоритизированный план действий с конкретными шагами по развитию бизнеса.
- Стратегические гипотезы для дальнейшего масштабирования.
По итогам работы вы получите
- Презентацию с результатами аудита.
- Подробный аналитический отчет.
- Список ключевых проблем и точек роста.
- Стратегические рекомендации.
- Roadmap с приоритетными шагами на ближайшие 3-6 месяцев.
Результат
Вместо разрозненных гипотез и интуитивных решений вы получите системное понимание своего бизнеса, основанное на аналитике и данных. Это позволит принимать стратегические решения с меньшими рисками, эффективнее распределять ресурсы и сосредоточиться на действиях, которые действительно влияют на рост компании.
02 Ведение проекта как Project Manager
Услуга подойдет, если вам нужно системно управлять проектом, держать команду сфокусированной на результате и контролировать реализацию стратегии.
Когда стоит обратиться
- Есть идея или стратегия, но нет ресурса для полноценного управления реализацией.
- Проект развивается хаотично, задачи теряются, сроки сдвигаются.
- В команде есть специалисты, но отсутствует единая система взаимодействия.
- Нужно вывести новый продукт или направление на рынок.
- Необходимо координировать работу подрядчиков, сотрудников и партнеров.
- Вы хотите контролировать процесс без ежедневного погружения в операционные задачи.
- Проект масштабируется и требует более четкого управления.
Управление проектом
- Постановка целей и KPI проекта.
- Разработка плана реализации и декомпозиция задач.
- Ведение проектной документации.
- Контроль сроков и результатов.
Управление командой и подрядчиками
- Распределение задач между специалистами и организация коммуникации.
- Синхронизация участников проекта и контроль выполнения.
- Поиск и подключение специалистов.
- Постановка технических заданий, контроль качества и согласование результатов.
Аналитика и оптимизация
- Анализ промежуточных результатов.
- Выявление проблемных зон.
- Корректировка процессов.
- Подготовка рекомендаций по развитию проекта.
В результате работы у вас будет
- Управляемый проект с понятными этапами и ответственными.
- Команда, которая понимает свои задачи и приоритеты.
- Прозрачный контроль сроков и результатов.
- Меньше операционной нагрузки на собственника или руководителя.
- Система работы, которая помогает достигать целей проекта.
03 Диагностическая консультация
Консультация подойдет, если вам нужно быстро разобраться в текущей ситуации, получить экспертную оценку проекта и понять, какие решения помогут достичь ваших целей.
Она будет полезна, если вы
- Не понимаете, почему проект не приносит ожидаемых результатов.
- Хотите получить независимую экспертную оценку.
- Планируете запуск продукта или новой стратегии.
- Ищете точки роста без проведения масштабного исследования.
- Хотите убедиться, что движетесь в правильном направлении.
Что вы получите
- Экспертную оценку текущего состояния проекта.
- Мини-аудит выбранного направления: продукт, маркетинг, позиционирование, целевая аудитория, воронка продаж, социальные сети или другое направление по вашему запросу.
- Выявленные сильные стороны, ограничения и точки роста.
- Ответы на вопросы и рекомендации с учетом специфики бизнеса.
- Пошаговый план дальнейших действий с приоритетами внедрения.
Что входит в консультацию
- Предварительное изучение материалов проекта.
- Мини-аудит по вашему запросу.
- Онлайн-консультация с разбором текущей ситуации.
- Рекомендации и ответы на вопросы.
- Краткое резюме консультации с ключевыми выводами и дальнейшими шагами.
В результате вы будете понимать, какие изменения стоит внедрить в первую очередь, какие гипотезы протестировать и какие действия помогут быстрее достичь поставленных бизнес-целей.
Оставить заявку
Опишите вашу текущую ситуацию, задачи и желаемый результат. На основе этой информации я проведу первичный анализ и предложу подходящий формат работы.
